🔁 Повернення та обмін у Mystery Color Book
Ми дбаємо про комфорт наших клієнтів 💜 Тому гарантуємо можливість повернення або обміну товару протягом 14 днів з моменту отримання замовлення згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».
📝 Умови повернення
- Товар не був у використанні — не розфарбований, не відкритий, не пошкоджений
- Збережено оригінальну упаковку та повну комплектацію
- Є документ, що підтверджує покупку — електронний чек або номер замовлення
Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні, якщо товар має ознаки використання або пошкодження з вини покупця ⚠️
💡 Як оформити повернення чи обмін
- Напишіть нам у Telegram — @mystery_colorbook або у чат на сайті
- Повідомте номер замовлення та причину повернення
- Ми підтвердимо можливість повернення та надамо адресу для зворотної відправки
Після отримання та перевірки товару ми повернемо кошти на вашу картку або здійснимо обмін — як вам зручно 💫
📦 Хто оплачує зворотну доставку
Зворотну доставку оплачує покупець, якщо товар повертається без ознак браку. У разі виробничого дефекту або нашої помилки — усі витрати ми беремо на себе 💜
🛡️ Гарантія
На всю продукцію діє гарантія від виробника — 12 місяців (якщо інше не зазначено в описі товару). Якщо ви отримали товар із дефектом — одразу зв’яжіться з нами. Ми завжди на боці клієнта 💫
📲 Питання
Ми завжди на зв’язку 💬 Пишіть у Telegram — @mystery_colorbook або скористайтесь чатом на сайті. Ми відповідаємо швидко, допомагаємо з оформленням і завжди підтримуємо 💜
Mystery Color Book — магазин, який турбується про кожного клієнта ❤️